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「TOKYO MODERN」は2020年10月10日より、サービス名を「Hommy」に変更しました

Q&A

よくある質問
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Q.これまで使用していた家具の下取り・引取り・廃棄はやってもらえますか?
A.大変申し訳ございません。現状下取り・引取り・廃棄等は行なっておりません。
Q.注文後のキャンセルはできますか?
A.レンタル含め、ご注文時に決済させていただきますので、キャンセルはできません。
Q.レンタル期間中、故障した場合はどうなりますか?
A.お客様による故意・重過失・地震による破損以外の故障は、弊社にて無償修理または代替品と交換させていただきます。
Q.レンタルする商品は、新品ですか?
A.はい。全て新品となっております。
Q.注文から商品が届くまでにはどのくらいの期間がかかりますか?
A.最短12日でお届けすることが可能です。注文ページにて受取日をご指定ください。
Q.配送料はどのようになりますか?
A.

配送料はレンタル料金に含まれているため、かかりません。(ただし沖縄・離島は除く)

Q.配送・返却予定日に不在の場合、再配達料はかかりますか?
A.はい。配送・返却時ともに一回につき、再配送料をご請求しております。 再配送料は、受取不在回数に応じて発生するため、月額料金と別でご請求させていただきます。
Q.途中解約、回収はどのようになっておりますか?
A.お申込み時に選択されたレンタル期間内の途中解約は、レンタル期間の残額分を一括でお支払い頂く形となります。回収に関しては日程調整の上、配送スタッフが伺います。返却にかかる配送料等の回収手数料は1商品あたり(税込)￥3,300となります。
Q.レンタルの支払いタイミングはどのようになりますか?
A.お申込み時に初月のご利用料金をご登録いただいたクレジットカードに請求し、次月以降は当月分を前月5日に請求いたします。お引き落としのタイミングはお使いのクレジットカード会社様によって異なりますのでご注意ください。なお、レンタル期間の開始は受取日の翌月1日からとなります。
Q.組立・設置はしてくれますか?
A.家具の組立・設置はオプション料金となっております。各商品ページにてご確認ください。